My zážitky sháníme, vy si vybíráte.

Milujete dobrodružství a chcete si každé místo, které navštívíte, vychutnat naplno? Ručně jsme pro vás vybrali perfektní zážitky z celého světa, abyste si je mohli užít v doprovodu zkušených průvodců a bez starostí s plánováním.

Jak to funguje

Neustále hledáme ty nejlepší lokální agentrury, se kterými budeme spolupracovat.

Spolu s agenturou pro vás vybíráme jejich nejoblíbenější a nejzajímavější zážitky a aktivity, které vám nabídneme.

Vy už si jen u nás aktivitu vyberete a zarezervujete. Jakmile vám rezervaci potvrdíme, můžete se začít těšit.

Napíšeme vám, kdy máte kde být a co si vzít s sebou. O nic jiného se starat nemusíte.

Dorazíte na místo, kde na vás bude čekat pořadatel.

A pak už si jen užíváte!
A kdyby se cokoli dělo, jsme tu pro vás – veškeré problémy budeme řešit společně.

Co vás zajímá

Co všechno je v ceně zážitku?

Cena zážitku zahrnuje vše, co je popsáno v detailu zážitku. Čtěte tedy prosím pečlivě všechny informace a instrukce. U některých zážitků je např. v ceně zahrnuta také doprava, u jiných není. To samé platí o potřebném vybavení.

Jak rychle mi potvrdíte rezervaci?

Rezervací vám potvrdíme nejpozději do 24 hodin. Pokud nebude vámi vybraný termín již volný, nabídneme vám 3 další alternativní termíny.

Jaké způsoby platby nabízíte?

Zážitek můžete zaplatit platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu nebo pomocí PayPal. Přijímáme platební karty VISA a MasterCard.

Nedaří se mi zaplatit, co mám dělat?

Pokud máte problémy s platbou, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na e-mailu support@outdoortrip.com.

Potřebuji změnit datum zážitku nebo změnit počet účastníků, co mám dělat?

V případě, že potřebujete zážitek přeplánovat na jiné datum nebo změnit počet osob, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na e-mailu support@outdoortrip.com.

Do kdy můžu zážitek zrušit, pokud by se mi na dovolené změnily plány?

Bezplatné zrušení zážitku závisí na Storno podmínkách, které jsou uvedeny u každého zážitku v části Storno podmínky. Zážitek může mít 3 různé stupně zrušení:

Benevolentní způsob zrušení rezervace
Zrušení rezervace více než 4 dny před začátkem aktivity. Zákazníkovi bude vrácena celá cena za aktivitu.
Zrušení rezervace v době od 96 do 48 hodin před začátkem aktivity. Zákazníkovi bude vráceno 50 % ceny za aktivitu.
Zrušení rezervace méně než 48 hodin před začátkem aktivity. Cena za aktivitu se nevrací.

Běžný způsob zrušení rezervace
Zrušení rezervace více než 10 dnů před začátkem aktivity. Zákazníkovi bude vrácena celá Cena za Aktivitu.
Zrušení rezervace v době od 10 do 4 dnů před začátkem aktivity. Zákazníkovi bude vráceno 50 % ceny za aktivitu.
Zrušení rezervace méně než 4 dny před začátkem aktivity. Cena za aktivitu se nevrací.

Striktní způsob zrušení rezervace
Zrušení rezervace více než 30 dnů před začátkem aktivity. Zákazníkovi bude vrácena celá cena za aktivitu.
Zrušení rezervace v době od 30 do 10 dnů před začátkem aktivity. Zákazníkovi bude vráceno 50 % ceny za aktivitu.
Zrušení rezervace méně než 10 dnů před začátkem aktivity. Cena za aktivitu se nevrací.

Co mám dělat, když nevím přesné datum, ale i tak bych chtěl zážitek rezervovat?

Pokud nemáte přesné datum, ale chcete si zážitek rezervovat na “někdy v budoucnu”, můžete si objednat tzv. voucher bez pevného termínu. Ten můžete také darovat jako dárek.

Chtěl bych sestavit zážitek na míru, pomůžete mi?

Existují situace, kdy si z naší nabídky nevyberete úplně přesně to, co byste si přáli. Je ale možné, že budeme s konkrétní agenturou v konkrétním místě schopni postavit zážitek přesně na míru. Neváhejte se proto s požadavkem obrátit na naši zákaznickou podporu na e-mailu support@outdoortrip.com.

Kontakt

Chcete se na něco zeptat, nebo potřebujete více informací o aktivitách?

support@outdoortrip.com

Kontaktujte naši pobočku v pracovních dnech od 9 do 17 hodin a o víkendech a svátcích od 11 do 17 hodin na telefonním čísle +420 722 100 112.